Termeni și condiții

ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prezentate mai jos se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii realizate de Mammut Wood Shop prin magazinul online www.mammutwood.com către cumpărător.

Astfel, termenii următori sunt definiți după cum urmează:

Bunuri și servicii: Orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de vânzător cumpărătorului.
Comandă: Un document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea de bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online www.mammutwood.com.
Contract: Comanda confirmată de vânzător (confirmarea unei comenzi poate fi realizată fie telefonic, fie electronic).

ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Prin plasarea unei comenzi (electronic sau telefonic) prin magazinul online www.mammutwood.com, cumpărătorul este de acord cu metoda de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară activitatea (electronic sau telefonic).

O comandă constă în următoarele:

Bunuri sau servicii aflate în oferta magazinului online menționată mai sus.
Mențiuni clare privind detaliile de facturare și livrare, precum și alte observații speciale.
Specificațiile cumpărătorului.

Plasarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu implică confirmarea comenzii și a contractului. Etapele complete sunt următoarele:

Înregistrarea comenzii: Un număr unic va fi generat automat pentru fiecare comandă înregistrată.
Procesarea comenzii de către un agent de vânzări în cadrul orelor de lucru afișate în secțiunea Contact a site-ului.
Concluzionarea contractului, reprezentată prin emiterea unei facturi pe suport durabil. Comenzile plasate la showroom-ul Mammut Wood Shop nu intră sub incidența O.G. 34/2014.
Livrarea comenzii are loc după confirmarea comenzii și după ce detaliile de livrare sunt confirmate de agentul de vânzări sau de livrare și de cumpărător.

Mesajele trimise automat de sistem nu confirmă disponibilitatea produselor în stoc, nici nu confirmă încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Comenzile sunt procesate/înregistrate, iar abia după ce furnizorul confirmă disponibilitatea produsului în stoc, comenzile vor fi acceptate și îndeplinite.

Notă: Produsele personalizate pot depăși termenul estimat de livrare, în funcție de complexitatea acestora.

PREȚUL PRODUSELOR ȘI STOCUL

Prețurile și stocurile produselor sunt actualizate la intervale de 24 de ore până la 5 zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii.

Pentru produsele personalizate, poate fi solicitat un avans de cel puțin 50% din valoarea produsului.

Dacă prețurile sau alte detalii referitoare la produse sunt afișate incorect ("preț derizoriu", Art. 1665, alin. 2 din Noul Cod Civil), inclusiv din cauza unei introduceri greșite în baza de date, ne rezervăm dreptul de a ANULA comenzile care conțin aceste produse și de a anunța clienții despre eroare cât mai curând posibil.

Stocul produselor vândute prin magazinul online www.mammutwood.com este afișat după cum urmează:

IN STOC: Produsul este disponibil în stocul fizic (în limita stocului disponibil) și poate fi ridicat sau livrat pe baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII (Acceptarea comenzii). Comenzile pentru produsele marcate cu "IN STOC" vor fi onorate în ordine cronologică. Toate produsele listate cu statutul "IN STOC" au o cantitate limitată. Actualizările de stoc sunt făcute conform celor menționate mai sus—prin urmare, pot apărea situații în care un produs comandat cu statutul "IN STOC" devine indisponibil dacă a fost deja confirmat într-o comandă anterioară.
LIPSĂ STOC: Produsul nu mai este disponibil nici în stocul Mammut Wood Shop, nici în stocul furnizorului. Această informație se aplică produselor care au fost odată în stoc, dar care nu vor mai fi reîntregite până când nu vor dispărea din ofertele tuturor furnizorilor cu care Mammut Wood Shop colaborează.
Disponibil pentru precomandă: Produsele noastre sunt realizate pe comandă în funcție de nevoile clientului, ceea ce înseamnă că timpul de producție poate fi de până la 20 de zile lucrătoare, în funcție de cantitatea comandată și complexitatea proiectului.

PLATA PRODUSELOR

Plățile pentru produse pot fi efectuate prin numerar (la locația fizică sau prin ramburs la curier), transfer bancar, card de credit (prin POS sau online), Bitcoin sau prin contractarea unui împrumut prin una dintre instituțiile noastre partenere.

Sumele plătite prin metode online, cum ar fi cardul de credit sau Bitcoin, vor fi blocate automat în contul clientului de procesatorul de plăți și transferate în contul bancar al www.mammutwood.com în aproximativ 72 de ore. Dorim să subliniem că acest proces este automat, fără intervenția angajaților Mammut Wood Shop. Confirmarea comenzii va avea loc după verificarea și confirmarea plății.

Dacă comenzile nu pot fi onorate, banii vor fi rambursați în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la notificarea clientului.

Taxa de Intercambio

Pentru clienții care plătesc cu carduri de afaceri/profesionale/corporate sau carduri emise în afacerea României, se va aplica o taxă suplimentară de schimb de 2% din valoarea comenzii. Această taxă este stabilită de Visa și Mastercard și se aplică conform algoritmului lor. Mai multe detalii pot fi găsite pe site-urile oficiale Visa și Mastercard.

Pentru a oferi prețuri competitive, punem la dispoziție opțiunea de a plăti prin transfer bancar sau numerar, caz în care această taxă nu va fi aplicată. Dacă optați pentru plata online cu unul dintre aceste tipuri de carduri (business, profesional, corporate sau emise de o bancă străină), taxa de schimb va fi adăugată la comanda dumneavoastră. Dacă această taxă nu este aplicată automat la plasarea unei comenzi, Mammut Wood Shop își rezervă dreptul de a factura această taxă ulterior.

Dacă nu doriți să plătiți această taxă, vă recomandăm să utilizați alte metode de plată, cum ar fi "transfer bancar/numerar".

În cazul rambursării/deblocării sumelor plătite online (la cererea clientului sau din cauza imposibilității de livrare a produselor), vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului, deoarece, în funcție de protocolul semnat cu banca, aceasta poate debloca suma într-un termen de până la 30 de zile.

LIVRAREA PRODUSULUI

Livrarea produselor se face conform detaliilor de pe această pagină:

Termenele de livrare de pe pagina de mai sus se aplică din momentul confirmării comenzii, excluzând zilele nelucrătoare și pot varia de la 2 ore până la 30 de zile.

Pentru livrările prin curier, este recomandat și insistăm să verificați integritatea ambalajului și a produsului înainte de a accepta bunurile pentru a vă asigura că nu au suferit daune fizice în timpul transportului. De asemenea, se recomandă să verificați produsul din punct de vedere al specificațiilor și accesoriilor. În cazul unor discrepanțe, urmați pașii de mai jos. Este recomandat să faceți verificarea în prezența curierului la momentul recepționării comenzii. Dacă este identificată o neconformitate, aceasta trebuie documentată în raportul întocmit între curier și client, iar problema trebuie raportată în termen de 48 de ore de la recepție la adresa de email: XXXXX.

Pentru comenzile cu verificare a pachetului, este obligatoriu să verificați integritatea ambalajului, produsului și accesoriilor în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară privind integritatea produsului nu va fi luată în considerare dacă pașii procedurali menționați mai sus nu au fost urmați.

Atenție! În cazul pachetelor cu ambalaj deteriorat (mărci de șoc, fisuri, rupturi, contact cu lichide) sau suspiciuni de neconformități, este recomandat și insistăm ca produsul și accesoriile sale să fie verificate în prezența curierului, iar un raport să fie întocmit documentând orice neconformități, sau să refuzați recepționarea pachetului/produsului.

DREPTURI DE AUTOR

Toate drepturile de autor pentru întregul conținut aparțin exclusiv Mammut Wood Shop și nu pot fi folosite sau copiate fără acordul scris al proprietarului.
Cei care accesează acest site au următoarele drepturi:

Să exploreze conținutul www.mammutwood.com
Să reproducă, să traducă sau să utilizeze informațiile publicate numai cu acordul sursei.

Fotografiile prezentate sunt cu titlu informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard al produsului. Specificațiile sunt informative și se pot modifica fără notificare prealabilă și nu constituie obligații contractuale.

PROTECȚIA ȘI PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Pentru mai multe informații despre politica noastră de protecție și prelucrare a datelor, vizitați pagina Politica de Confidențialitate.

GARANȚII

Toate produsele vândute prin magazinul online www.mammutwood.com sunt însoțite de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor — toate produsele sunt noi.

RETURURI

Retururile produselor sunt reglementate de legislația aplicabilă și de politica noastră internă de retur, în anumite cazuri.
Toate detaliile despre retururi pot fi găsite pe pagina dedicată:

FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă această neîndeplinire se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră se referă la un eveniment imprevizibil, care depășește controlul părților și care nu poate fi evitat.

Termenii și condițiile de comercializare a produselor pe site-ul www.mammutwood.com pot fi modificate prin acordul părților implicate în conducerea companiei care administrează site-ul. Proiectele de modificare vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor managementului.